十堰广播电视台-十堰广电新媒体信息门户网站

十堰有这种卡的速看!当心你的钱!

2019-04-11 15:22 来源:未知 点击:
背景选择: #EDF0F5 #FAFBE6 #FFF2E2 #FDE6E0 #F3FFE1 #DAFAF3 #EAEAEF
十堰有这种卡的速看!当心你的钱!


健身卡、美容卡、洗衣卡、餐饮消费卡……如今大家出门,带钱包的理由不是为装现金,而是装着各式各样的储值消费卡。这些储值卡往往采用“预付式”消费,商家也经常会用“充值即送”、“打折”等活动,吸引大家充值。不过,办理这些储值卡,你以为是自己“赚了”,其实,背后潜藏着巨大风险!近日,十堰有300多人都被预付卡给坑惨了!

老板换了人,翻脸不“认账”

4月9日上午,市民徐女士来到十堰市商务综合行政执法支队12312举报投诉服务中心,投诉赛维干洗店预付式消费无故终止服务,且卡里的剩余现金也无法清退。

2017年12月6日,徐女士在新合作超市北京路京华园店内的赛维干洗收衣点,办了一张电子会员洗衣卡。

徐女士告诉记者,她当时因“买300元送300元”的活动而办的电子洗衣卡,办卡以来,共消费了3次,余额应该还有337元。

然而,在2019年2月,徐女士再次用电子卡到点洗衣服时,店内工作人员告诉她,“赛维”原老板已经把店转让了,她以前办理的这张电子卡已无法使用。

徐女士尝试用手机查询卡内余额,也无法查询到。

执法人员(左一、左二)召集新合作相关人员(右)和“美太”洗衣会所经营者(中)协商解决问题

接到投诉后,市商务综合行政执法支队迅速介入调查。现查明,新合作超市北京路京华园店内的赛维干洗收衣点原来的经营者叫沙兆武,2018年8月29日,他将店铺、会员及客户服务等一起转让给了现在的经营者龙刚。龙刚将门店更名为“美太”洗衣会所,原经营者沙兆武去向不明。

美太洗衣会所负责人龙刚告诉记者,他们最初将此协议服务执行了2个月,而在这2个月中,他们发现有些会员卡内显示余额和消费者所认定的不符。

“比如,他说卡上有300元,而金额显示只有200元”龙刚说,这无形中增加了很大的麻烦。另外,店面转让后,新老客户也难以甄别,“迫于无奈,我们才终止了服务。”

商务执法工作人员试着通过徐女士手机里的“赛维干洗”服务平台,查询徐女士的相关信息,结果平台显示已关停。

究竟谁该来承担这一责任?有消费者认为,“赛维”原经营者存在“没有告知消费店已转让”的过失,但现在的经营者心里应该是清楚的,他现在不认卡,那他的责任要大一些。

赛维干洗7分店原有牌子已拆除

市商务综合执法支队调查发现,2017年赛维干洗店先后在十堰市新合作超市有限公司的12家门店设立收衣点。

如今,这些门店中和徐女士一样持卡却无法消费、退钱又无法完成的消费者有80多人,涉及金额3万多元。由于合作之初,“新合作”方面也没有收取“赛维”方面的风险押金,加之“赛维”转让店面时也没有告知“新合作”,导致“新合作”相关门店如今投诉不断。

“无论龙总与赛维的沙总之间有什么样的纠纷,但他(龙刚)不能以影响新合作的名誉和损害消费者的利益做代价。”十堰市新合作超市有限公司行政部总监叶进表态。他希望两位经营者能一起拿出解决方案,尽快为顾客提供服务。

据了解,“赛维”干洗预付卡消费纠纷一事,目前共涉及到包括“新合作”门店客户在内的十堰消费者共有300多人,涉及金额10多万元。门店遍布十堰城区多个地方。

目前商务部门正在做反复的调查,对这种行为,商务部门将帮助消费者利用法律的途径,维护自身合法权益。

预付消费陷阱有哪些?

01

侵权“高发地”

中消协曾发布十大投诉热点,其中,预付式消费被点名两次。投诉主要集中发生于预付式消费较多的娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、修理服务等行业。

02

普遍存在的问题

1、办卡容易退卡难,发卡方不履行事先约定或承诺,也不给予退卡退款;

2、办卡手续不规范,不与消费者签订书面合同,发生消费争议时,消费者的权利难以保障;

3、虚假宣传,误导消费者;不平等格式条款限制消费者权利;

4、擅自终止服务,部分经营者因经营不善等原因,发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形,既不能继续按合同约定提供服务,也不采取其他善后措施,导致消费者权益受损。

一旦侵权如何维权?

十堰市商务综合行政执法支队副支队长余运本提醒广大消费者:在预付式消费的过程中应当理性消费。一是要对经营者的具体情况和资质要有一个基本的了解,同时,不能购买大金额的预付卡,以全面防范消费风险,保护自己的切身利益。

业内人士指出,消费者在预付式消费时,最好遵循以下四个原则:

按照自己的实际需要量来购买预付消费卡,不要贪便宜一下子大量购买,以避免承担过多风险。对于服务期限较长的消费预付卡,更要提高警惕。

在选择此类消费形式时,要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一味轻信广告,以免上当受骗。

对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚,不要轻信商家的口头承诺,要最好签订书面协议,以防后患。

一旦选择了预付式消费,应该按照约定条款及时消费,不可拖拉,发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。

放大  正常  缩小 置 顶 打 印 】 【 关闭窗口

上一篇:十堰警方首次给一位民警发出督办通知
下一篇:没有了

分享到: